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Der ProductBro möchte Kunden auch digital begeistern!

Ihnen schnelle Hilfe bei Fragen und im Servicefall bieten.

Sie miteinander vernetzen und in Austausch bringen. 
Leicht und unkompliziert.

Für königlichen Service der verbindet!

Fragen die es nach Antworten dürstet

Eine neue Servicequalität!

Der ProductBro macht Customer Service leichter, schneller und konnektiver. 

Oder einfach: Hilfreich für Kunden und Service Anbieter.

Bilden Sie Customer Communities über unsere ProductBro Plattform oder Ihre eigene, gebrandete Service App. 

Integrieren Sie Ihre Marketingkampagnen und Events, um Cross- und Upselling Potenziale besser zu heben.

Integrieren Sie in unsere Lösung kleine Umfragen, um exclusive Customer Insights zu gewinnen.

Automatisieren Sie Ihren Customer Service mit unseren intelligenten Product Bots. Instant Service ist die Folge.

Ihre Kunden können eigenen Content erstellen, sharen, liken und sich untereinander und mit Ihnen per Messenger austauschen.

Der ProductBro bringt Ihre Bedienungsanleitungen, auch per Video und AR/VR, auf das Smartphone Ihrer Kunden.

Wie profitieren Sie in Ihrer Rolle vom ProductBro?

Der Kontext im Wandel

Wie kann der ProductBro dabei unterstützen, diese Veränderungen als Chancen nutzbar zu machen?

Gesellschaftlicher Wandel

Wir befinden uns im Übergang zur Netzwerkgesellschaft. Alles wird mit allem vernetzt. Dies führt zu einer schier unendlichen Anzahl von Möglichkeiten neue Lösungen zu kreieren. Doch steigt damit auch die Komplexität und Schnelllebigkeit an.

Die darin neu entstehenden Kulturmuster fußen auf einem neuen „Wir“ Gefühl, bei dem „Sharing“, „Austausch“ und „Verbundenheit“ zentral sind.

Der ProductBro bietet Funktionen, um Kunden direkt mit Ihnen und miteinander zu verbinden und unterstützt bei der Bildung von Customer Communities zur besseren Kundenbindung.

Technologische Entwicklungen

Die globale und digitale Vernetzung macht alles transparenter und vergleichbarer. Alle Informationen sind nur einen Klick entfernt.

Es entstehen riesige Mengen an Daten über Kunden, die immer analysierbarer werden. Der Zugang zu diesen „Datentöpfen“ wird in Zukunft zentral werden. Customer Data wird als das neue Gold der Netzwerkgesellschaft angesehen.

Die 4. Stufe der Automation (Digitale Transformation) wird Mensch-Maschine-Interaktionen zur Normalität werden lassen. Die neuen Möglichkeiten durch die Fortschritte im Bereich KI, VR/AR bieten ein fantastisches Potenzial den Service zu vereinfachen, zu automatisieren und Kunden sowie Außendienstmitarbeiter besser zu trainieren.

Der ProductBro macht sich diese technologischen Treiber zu Nutzen und vereint sie in einer Lösung. Ihre Service-, Sales-, Trainings- und Produktentwicklungsteams werden ihre Freude daran haben!

Marktbeschleunigung

Je mehr die Konnektivität und Komplexität zunimmt, um so mehr müssen Organisationen sich öffnen, vernetzen und flexibler (agiler) werden. Die Netzwerkgesellschaft erfordert auch fluidere Organisationsformen.

Man spricht im Marktbereich auch oft von der aufkommenden Plattform-Ökonomie, in der der Zugang zum Kunden zum entscheidenden Erfolgsfaktor wird.

Ein direkter Kanal zum Kunden wird hierbei genauso zentral für eine positive Entwicklung von Organisationen, wie das Kreieren von Communities zur Stärkung der Kundenbindung. 

Der ProductBro unterstützt beim Ermitteln von Kundenbedürfnissen. Er ist eine auf mobile Endgeräte ausgelegte Lösung. Näher am Kunden geht zurzeit nicht.

Der ProductBro hat antworten zu

Exzellentem Kundenservice

Wie kann der Kundenservice leichter und schneller werden? 

Wie können Kunden und Servicekräfte besser mit den Produkten vertraut gemacht werden? 

Wie kann die Kundenbindung gestärkt werden?

Den Kunden besser verstehen

Wie können wir besser herausfinden, wie unsere Produkte tatsächlich genutzt werden?

Was sind die Vor- und was die Nachteile? Was fehlt noch?

Wie können Cross- und Upselling-Potenziale besser genutzt werden? 

Digitalisierung des Kundenservice

Wie sollte unser Service in der digitalen Netzwerkgesellschaft aussehen? 

Was bedeutet die aufkommende Plattform-Ökonomie, in der der direkte Kundenzugang Gold wert ist, für den Service Bereich? 

Wie können wir davon profitieren?


Falls dies Fragen sind, die Sie beschäftigen, sollten wir uns einmal austauschen.

Falls nicht, lassen Sie uns bitte wissen, was Sie zurzeit umtreibt, dass wir Ihnen besser mit unserem Service dienen können. 🙂


TRETEN SIE IN KONTAKT MIT UNS

Wofür will der Servant King und seine Garde stehen?

Wir glauben daran, dass man zusammen und gemeinschaftlich mehr erreichen kann.

Dies gilt nicht nur für unsere technologische Lösung, sondern auch für unser angestrebtes Verhältnis zu unseren Kunden sowie untereinander.

Der Service macht den Unterschied in unserem sich schnell ändernden Umfeld. Wir möchten, dass sich die Nutzer unserer Lösung wie ein gut verstandener König fühlen. 

Um sinnvoll unterstützen zu können, muss man die Bedürfnisse, Wünsche und Ängste der Menschen kennen, denen man dienen möchte.

In der digitalen Welt bedeutet dies konstant Kundeninformationen zu sammeln und zu analysieren, um daraus bessere Lösungen für seine Kunden entwicklen zu können.

Wir möchten Menschen bei der Klärung von Fragen helfen, diese erreichen und miteinander verbinden, so dass sie Informationen austauschen, neue Ideen und Inhalte kreieren, bewerten und teilen können.

Service in einer sich beschleunigenden und immer vernetzteren Welt muss einfach und zuverlässig sein. Leicht zu nutzen und schnell im liefern der Informationen, die der Nutzer nachfragt.

Wir möchten mit unserer Lösung Hilfe zur Selbsthilfe bieten. Das gilt für Ihre Kunden genau so, wie für Sie. Ihre Daten bleiben z.B. Ihnen und nur Sie können diese auswerten. 

Werden auch Sie ein ProductBro